Derechos y Obligaciones de los Pacientes

DERECHOS DE LOS PACIENTES

QUE SE LE BRINDE INFORMACIÓN:

A disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal tratante, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permita obtener toda la información necesaria con respecto a su estado de salud oral. Los procedimientos y tratamientos que se les vayan a practicar. El pronóstico y riesgos que conlleva el tratamiento, así mismo los aspectos administrativos que tienen relación con su atención.
A recibir información sobre los costos económicos y los riesgos de su atención.
A que se le elabore y conserve una historia clínica íntegra, veraz y legible, como instrumento para coordinar, facilitar y evaluar su atención que se le garantice la custodia de su historia clínica, y a que la información allí consignada no sea conocida por terceros, dentro del respeto de las normas éticas, legales y administrativas.
A ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas, reclamos e inquietudes.
A solicitar y recibir una segunda opinión en caso de desacuerdo con el odontólogo tratante.

QUE SE LE GARANTICE SU SEGURIDAD:

A ser atendido con calidad y oportunidad por personal idóneo, con los suficientes conocimientos y destrezas, un personal entrenado y competente.
A que se les brinde servicios con calidad y seguridad lo cual incluye la protección y privacidad de su integridad física y de sus pertenencias durante su atención.
A ser atendidos con los últimos avances en tecnología, que cumplen con los estándares de calibración y mantenimiento para garantizar el normal funcionamiento y la seguridad del paciente.

QUE SE LE BRINDE RESPETO:

A no ser discriminados por su aspecto racial, de género, de credos políticos y religiosos, económicos y culturales, edad o su propia salud y recibir un trato digno, amable y cortés.
A recibir atención prioritaria o especial cuando su condición clínica o características de vulnerabilidad lo ameri-
ten. A tener la compañía de sus familiares durante la atención, siempre y cuando no interfiera con el proceso de atención.

OBLIGACIONES DE LOS PACIENTES

El paciente de Dental SPA tiene el deber de:

CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS:

Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y del equipo tratante.
Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios de la Clínica.
Pagar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.
Cumplir oportunamente con las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas antes su cancelación.

OFRECER RESPETO

Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los demás pacientes, a los familiares y a los allegados, respetar su intimidad y sus creencias.
Cuidar y respetar los bienes personales y ajenos, dejando en su sitio los elementos de uso común.

BRINDAR INFORMACIÓN AL PERSONAL DE Dental SPA:

Comprometerse a leer, comprender y firmar los consentimientos informados.
Reportar novedades (Cambios en los datos de identificación, EPS a la cual está afiliado, lugar de residencia, teléfono), de igual forma notificar en forma oportuna, clara, veraz y completa las circunstancias relacionadas con su estado de salud y los hechos o situaciones causantes de su deterioro
COMPROMETERSE CON SU SALUD ORAL

Participar activamente en los procedimientos y en sus posteriores cuidados, Seguir a cabalidad las recomendaciones impartidas por el personal de Dental SPA para garantizar el éxito del tratamiento